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À conversa com a inovação

Observador Lab
À conversa com a inovação
Último episódio

7 episódios

  • À conversa com a inovação

    Seguros: inovação e eficiência digital

    14/07/2026 | 17min
    A Mudum e a Salesforce debatem como a tecnologia permite Menos "Segurês" e Mais Simplicidade. Saiba como a visão 360 e a IA humanizam o atendimento e fidelizam o cliente.
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  • À conversa com a inovação

    Hotelaria: quando a tecnologia faz parte da experiência

    16/06/2026 | 16min
    Uma estadia num hotel é mais do que um bom serviço de quartos. Nos hotéis Pestana, a utlização da tecnologia da Salesforce melhora a experiência e garante a fidelização do cliente.
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  • À conversa com a inovação

    IA na Saúde: o hospital sem paredes

    09/06/2026 | 17min
    Com o apoio da Salesforce, descubra como a Luz Saúde está a moldar o futuro do setor, utilizando a IA para ir além das paredes do hospital e colocar a tecnologia ao serviço de um cuidado mais humano.
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  • À conversa com a inovação

    Telecomunicações: IA e a transformação da experiência

    19/05/2026 | 17min
    Neste episódio, exploramos como a MEO utiliza a Salesforce e a IA para tornar a comunicação com os clientes mais rápida, digital e sem atritos, e ainda otimizar e personalizar o serviço de terreno.
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  • À conversa com a inovação

    Poderá a tecnologia aproximar as seguradoras dos clientes?

    12/05/2026 | 16min
    Neste episódio, desvendamos como os novos agentes de IA fornecidos pela Salesforce, permitem à Generali Tranquilidade tornar o serviço de atendimento ao cliente proativo em vez de apenas reativo.
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Sobre À conversa com a inovação
Em “À conversa com a Inovação”, em parceria com a Salesforce, convidamos grandes empresas de diferentes setores para explorar como a tecnologia está a transformar a gestão da relação com clientes.
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