Digitalidade

Nesta edição, falamos sobre automação, inteligência artificial, eficiência operacional e o impacto que estas tecnologias têm na forma como as empresas crescem e se relacionam com os seus clientes. Para analisarmos de que forma a automação e a IA podem ajudar as organizações a ganhar escala, otimizar processos e aumentar a produtividade sem comprometer a experiência do cliente, contamos com a participação de Rui Nunes, empreendedor digital e fundador dos projetos SendXMail, Zopply e HotLeads.

Nesta edição, falamos sobre a experiência dos clientes e a importância do valor percebido. Analisamos de que forma as empresas podem ir além dos indicadores tradicionais de satisfação, compreender o que faz um cliente sentir-se valorizado e utilizar tecnologias para criar experiências com mais significado. Contamos com a participação de Roberto Madruga, especialista internacional em Customer Experience e criador do Value Experience Score (VXS). É CEO da Conquist & The Customer Summit.

Crescer é um objetivo comum a todas as empresas, mas nem todas sabem o que alavancar para alcançá-lo. Neste episódio, conversamos com Paulo de Vilhena, empresário e especialista em alavancagem empresarial, sobre o papel da liderança e as alavancas que permitem criar impacto sustentável sem pressionar pessoas e organizações.

Nesta edição do podcast Digitalidade, falamos sobre o valor da linguagem, a importância das palavras e os desafios da comunicação na atualidade. Para analisarmos de que forma a linguagem molda a perceção, influencia narrativas e pode tornar a comunicação mais autêntica e relevante, contamos com a participação de Rosa Alice Branco, escritora e especialista em neuropsicologia da perceção e estética.