Olho pra Coisa, com Ana Gonçalves

Vender em saúde é errado?
Se ficou nervoso só de ler esta pergunta, é exatamente este episódio que precisa de ouvir. Porque vender em saúde não é manipular, não é impingir, não é criar medo. É exatamente o contrário.
Com as minhas equipas costumo fazer este exercício: imagine que era o seu pai ou a sua mãe que estava ali à sua frente. Ia esconder-lhe a melhor opção só porque é mais cara? Ia poupá-lo à conversa difícil? Pois é. É essa a postura que devemos ter em saúde.
Quem vende focado na rentabilidade, vende uma vez. 
Quem vende com ética, vende sempre. Porque constrói confiança, melhora a adesão ao tratamento e traz recomendações.
Neste episódio, partilho o que separa uma venda ética de uma venda por pressão, e porque ter vergonha de dizer ao cliente o que ele precisa é a forma mais cara de não crescer.

Vender em saúde é errado?
Se ficou nervoso só de ler esta pergunta, é exatamente este episódio que precisa de ouvir. Porque vender em saúde não é manipular, não é impingir, não é criar medo. É exatamente o contrário.
Com as minhas equipas costumo fazer este exercício: imagine que era o seu pai ou a sua mãe que estava ali à sua frente. Ia esconder-lhe a melhor opção só porque é mais cara? Ia poupá-lo à conversa difícil? Pois é. É essa a postura que devemos ter em saúde.
Quem vende focado na rentabilidade, vende uma vez. 
Quem vende com ética, vende sempre. Porque constrói confiança, melhora a adesão ao tratamento e traz recomendações.
Neste episódio, partilho o que separa uma venda ética de uma venda por pressão, e porque ter vergonha de dizer ao cliente o que ele precisa é a forma mais cara de não crescer.

Hoje é a última aula do Workshop Gratuito.
Ainda vai a tempo de se inscrever: https://academianegociosdesaude.pt/wrkspcs15yt

Se a sua receção só atende chamadas, está a perder dinheiro.No primeiro mês em que tive rececionista, cresci 25%. Não porque contratei alguém para atender telefones. Mas porque tinha alguém a converter, a reter clientes e a preencher buracos na agenda que antes eram dinheiro perdido.Mensagens por responder, clientes que faltam sem que ninguém contacte, informação que não passa do turno da manhã para o da tarde, agenda com espaços vazios que ninguém tenta ocupar. Se este cenário lhe é familiar, a sua receção é reativa.E uma receção reativa é uma despesa, não um investimento.Neste episódio, revelo como transformar a receção no maior acelerador de crescimento da sua clínica e porque nunca ninguém ensinou ninguém a ser rececionista.

Consegue responder a estas 6 perguntas sem hesitar?
Qual é a visão do seu negócio? Qual foi o lucro líquido no último mês? Quanto custa adquirir um novo cliente? Qual é a taxa de ocupação da sua equipa? Quantas faltas e desmarcações teve? E qual é o plano de crescimento para os próximos anos?
Se hesitou em alguma, está a gerir por intuição. E intuição não é estratégia, é sorte.
A maioria dos empreendedores na saúde estudou durante anos para ser um excelente profissional. Mas ninguém os preparou para gerir um negócio. E isso cria uma sensação constante de incerteza, de trabalhar muito sem saber se está a ir no caminho certo.
Neste episódio, revelo o que cada uma destas perguntas expõe sobre a saúde real do seu negócio e o que pode mudar já esta semana.
Se não conseguiu responder a todas, inscreva-se no workshop gratuito nos dias 6 e 7 de maio, onde vou partilhar os pilares para ter um negócio na saúde que não dependa de si.

Para que investir em marketing se depois ninguém converte?
O telefone toca, as mensagens chegam, as leads entram. Mas as marcações não acompanham. E muitas vezes a culpa vai para o marketing, quando o problema está no passo seguinte: não há ninguém a converter.
Marketing sem conversão é um custo, não um investimento.
O cliente em saúde compra confiança, clareza e um processo. Se a resposta é lenta, se não há follow-up, se ninguém o acompanha depois da primeira consulta, a confiança quebra e ele vai para a concorrência.
Neste episódio, revelo porque é que a sua clínica precisa de um consultor comercial, como alinhar marketing e vendas no mesmo funil, e onde está o verdadeiro ouro: na reativação de leads e clientes antigos que já confiaram em si.