Olho pra Coisa, com Ana Gonçalves

O segredo está na organização dos processos! Se na sua clínica cada um faz as coisas à sua maneira, se passa tempo a corrigir erros óbvios ou se tem de repetir as mesmas instruções constantemente, tem um problema de processos. Os sinais são claros: dependência de pessoas-chave, integração difícil de novos colaboradores, erros consistentes e reclamações frequentes. Neste episódio, explico como organizar e padronizar todos os processos da sua clínica de forma simples e prática. Porque organização é liberdade. Liberdade para ter uma equipa autónoma e uma clínica que não depende de si. E se quer aprender a criar processos eficazes que realmente funcionam no dia a dia da sua clínica, clique neste link para saber mais - https://academianegociosdesaude.pt/lp/curso-clinicas-de-sucesso/?cs14_utm_source=spotify&cs14_utm_medium=podcast

Digitalização sem perder a humanização: é possível? 
Vivemos num mundo cada vez mais digital, mas na área da saúde não podemos perder o toque humano que nos diferencia. 

A tecnologia deve aproximar-nos dos clientes, não afastá-los. Deve permitir-nos personalizar melhor a comunicação, não torná-la fria e automática. 

Neste episódio, revelo como encontrar o equilíbrio ideal: quais as tarefas que deve automatizar para ganhar eficiência e quais as que deve manter pessoais para criar impacto.

Um bom atendimento é mesmo a peça chave para o sucesso de uma clínica porque faz parte do processo de venda. No dia 31 de janeiro vou dar uma um workshop sobre Atrair e Reativar Clientes para Aumentar Faturação em 2026.

Descubra tudo o que vai acontecer aqui: https://academianegociosdesaude.pt/WS_pod

Jovem e energética? Formal e técnica? Elegante e discreta? 
Este exercício de humanização da marca é mais importante do que imagina. Todas as marcas têm um tom de voz, emoções e uma forma de comunicar, e isso deve ser intencional, não acidental. 
Neste episódio, ajudo-o a definir a personalidade da sua clínica, o tom de voz e os valores que devem estar presentes em cada interação com o cliente, desde o atendimento telefónico até à consulta e pós-venda. 
Porque a sua clínica não são apenas quatro paredes. Ela tem personalidade, e essa personalidade deve ser consistente em todos os pontos de contacto.

Onboarding, faz a diferença? Sim, e muita. Já teve colaboradores incríveis que não funcionaram na dinâmica da sua clínica? Muitas vezes não é porque a pessoa falhou, é porque não lhe demos o contexto necessário para dar o melhor de si. Um bom onboarding pode encurtar de 6 meses para apenas 1-2 meses o tempo até o colaborador se tornar autónomo. Isto significa produtividade mais rápida e menos desgaste para toda a equipa. Neste episódio, revelo o passo a passo para planear um excelente onboarding: desde a antecipação do primeiro dia, passando pela primeira semana crucial, até aos 90 dias de integração.Este é o tempo mais bem investido que pode dedicar à sua equipa. E se quer dominar a gestão de equipas de forma profissional, as pré-inscrições para a 14ª edição do Clínicas de Sucesso, com as melhores condições, estão abertas. Fale com a nossa equipa aqui: https://wa.me/351915728146

Neste dia de reflexão e gratidão, deixo-lhe uma pergunta: que presente merece a sua clínica? Não estou a falar de equipamentos ou investimentos materiais. Estou a falar de propósito, visão e presença verdadeira no negócio. Neste episódio, convido-o a refletir sobre a intenção que o levou a criar o seu negócio, a visão que tem para o futuro e o planeamento estratégico que vai transformar 2026 no seu melhor ano. Porque ser dono é muito mais do que trabalhar no negócio, é trabalhar para o negócio.