Olho pra Coisa, com Ana Gonçalves

Para que investir em marketing se depois ninguém converte?
O telefone toca, as mensagens chegam, as leads entram. Mas as marcações não acompanham. E muitas vezes a culpa vai para o marketing, quando o problema está no passo seguinte: não há ninguém a converter.
Marketing sem conversão é um custo, não um investimento.
O cliente em saúde compra confiança, clareza e um processo. Se a resposta é lenta, se não há follow-up, se ninguém o acompanha depois da primeira consulta, a confiança quebra e ele vai para a concorrência.
Neste episódio, revelo porque é que a sua clínica precisa de um consultor comercial, como alinhar marketing e vendas no mesmo funil, e onde está o verdadeiro ouro: na reativação de leads e clientes antigos que já confiaram em si.

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Que exemplo está a dar à sua equipa sem perceber?
Já sabemos que liderar pelo exemplo importa. Mas a verdadeira questão não é se devemos liderar pelo exemplo, é que exemplo estamos a dar, muitas vezes sem intenção.
A equipa copia tudo: a postura, o ritmo, a forma como tomamos decisões e, principalmente, aquilo que toleramos. O que não corrigimos torna-se uma regra não escrita.
E há um perigo no falso bom exemplo. Ser sempre o primeiro a chegar e o último a sair pode normalizar o sacrifício em vez de inspirar a eficiência.
Neste episódio, partilho o que aprendi quando a minha equipa me avaliou e me deu uma nota baixa na comunicação (e eu achava que comunicar era o meu forte).Lembre-se, a equipa não precisa de um líder perfeito. Precisa de um líder consistente.

Será que o tempo da consulta importa para o seu cliente?
Achamos que quanto mais tempo a consulta tem, mais qualidade oferecemos. Mas será que o cliente valoriza realmente o tempo ou a profundidade? 
O cliente de hoje chega diferente à consulta. Já pesquisou no Google, já consultou o ChatGPT, já não vem apenas com sintomas. Vem com interpretações, diagnósticos e até planos de tratamento. 
O gap de conhecimento entre o profissional e o cliente diminuiu drasticamente.
Mas neste episódio, revelo o que o cliente realmente valoriza numa consulta e como mapear a jornada para criar profundidade genuína, não apenas minutos no relógio.

Se está sempre à procura de segurança, tenho uma notícia: isso pode ser exatamente o que está a impedir o seu crescimento. 
Muitas vezes a pressão nem vem de si, vem de quem mais gosta de si. Família e amigos que querem vê-lo "estável" e "seguro", sem perceber que essa segurança que eles defendem não é a mesma que um empreendedor precisa. 
A verdade desconfortável? Quem quer segurança total não tem perfil para ser empreendedor. E está tudo bem com isso. 
Neste episódio, falo sobre como confundimos paz com estagnação, por que ficar confortável pode ser o maior risco e onde está a verdadeira segurança: em negócios bem estruturados, com processos claros e equipas autónomas. 
Porque crescer dá trabalho, mas ficar no mesmo lugar tem um preço muito maior.

Como saber quais os serviços que realmente dão lucro?
Se está à espera da fórmula mágica daquele serviço que dá milhões, não é isso que vou partilhar. 
O que decide se um serviço fica ou não, não é achismo, é análise. Por isso, a pergunta não é "que serviços devo ter?", a pergunta é: quais fazem sentido para a minha realidade, contexto e números? 
Neste episódio, revelo o passo a passo para analisar financeiramente cada serviço: que métricas recolher, como construir a tabela de análise e os 3 cenários possíveis (serviços rentáveis, que empatam ou dão prejuízo). 
Porque não é sobre ter muitos serviços, é sobre ter os serviços certos, com estratégia baseada em números reais. 
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