Olho pra Coisa, com Ana Gonçalves

"Resultados em 24 horas." "O melhor médico da cidade." Parece só marketing, mas pode trazer-lhe problemas sérios.
Leio quase todas as semanas as publicações da Entidade Reguladora da Saúde, e a maioria das queixas continua a ser sobre publicidade. Muitas vezes nem há má intenção, só desconhecimento. Mas na saúde a publicidade não se pode guiar só pela criatividade.
Neste episódio, explico as três regras básicas que qualquer clínica tem de cumprir antes de comunicar, para vender com tranquilidade e sem riscos legais.

Quando decide trabalhar a sua marca pessoal, por onde começa? Logótipo, cores, sessão fotográfica?
É o que quase toda a gente faz, e é por isso que tantas marcas pessoais acabam por parecer uma personagem. Eu própria caí nisso: na minha primeira sessão fotográfica, apareci de salto alto e com uma postura que não tinha nada a ver comigo.
Antes de tudo isso, há cinco perguntas a que tem de responder para construir uma marca que seja mesmo sua. É delas que falo neste episódio.
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Toda a gente diz que é preciso ser estratégico. Mas o que é que isso quer dizer, na prática, numa clínica?
Estratégia não é ter ideias. É saber onde está, para onde quer ir e o que tem de fazer para lá chegar, com clareza suficiente para que a equipa consiga executar. Quando isto falta, os objetivos ficam no papel e fica a sensação de que ninguém os cumpre.
Com o fim do ano à porta, é a altura certa para planear 2027. Neste episódio, partilho os oito pontos que uso para desenhar uma estratégia simples, clara e que se cumpre no dia a dia.

Quantas vezes a sua equipa liga a alguém que deixou o contacto num anúncio e a pessoa já nem se lembra?
Não é falta de interesse. Hoje, muitas pessoas não querem ser empurradas para uma primeira consulta. Querem primeiro acompanhar, perceber se podem confiar, sentir que fazem parte. E enquanto a clínica insiste no anúncio, no contacto e na marcação, está a pedir uma decisão a quem ainda não está pronto para a tomar.
Neste episódio, explico porque é que a comunidade está a substituir o funil tradicional, que formatos funcionam em saúde e porque é que esta pode ser a grande vantagem das clínicas mais pequenas face aos grandes grupos.

Aparecer em todo o lado já não chega para ser a clínica escolhida.Antes de marcar, o seu futuro cliente vai ao site, às redes sociais e às avaliações do Google, pergunta no trabalho se alguém conhece e vê o que disse aquela influenciadora que segue. Tem mais escolha do que nunca, compara mais e, por isso mesmo, desconfia mais. E na saúde não está só a comprar um serviço, está a confiar a sua saúde a alguém.Neste episódio, falo dos sinais de confiança que o cliente procura antes de decidir e do que pode fazer, na prática, para os construir na sua clínica.Fale com a nossa equipa: ⁠https://academianegociosdesaude.pt/lp/sessao-consultoria/⁠