WordPress Semanal

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En el episodio 530 de WordPress Semanal te cuento las preguntas que deberías hacer a tu cliente antes de empezar cualquier proyecto web. Sin un buen briefing, trabajas con suposiciones. Y las suposiciones cuestan dinero.




Tabla de contenidos





1. Tu cliente no te va a dar un briefing. Tienes que sacárselo tú2. Sobre el negocio3. Sobre el proyecto4. Sobre el contenido5. Sobre la funcionalidad6. Sobre el diseño7. Sobre los plazos y el presupuesto8. Sobre el mantenimiento9. Cómo recoger el briefing10. Las preguntas que casi nadie hacePlugin de la semanaContenidos recomendados







1. Tu cliente no te va a dar un briefing. Tienes que sacárselo tú

El cliente sabe lo que quiere pero no sabe explicártelo. Si esperas a que te mande un documento con todo claro, vas a esperar mucho.

El briefing es tu responsabilidad. Tú preguntas, tú guías la conversación, tú extraes la información que necesitas para trabajar bien.

2. Sobre el negocio

Antes de hablar de la web, entiende el negocio.

¿A qué se dedica exactamente?

¿Quién es su cliente? ¿A quién quiere llegar?

¿Qué le diferencia de su competencia?

¿Cómo gana dinero? ¿Cuál es su servicio o producto principal?

Sin esto, estás diseñando a ciegas. No puedes escribir un buen titular para la home si no sabes a quién le habla.

3. Sobre el proyecto

¿Por qué quiere una web? ¿O por qué quiere una nueva?

¿Qué problema tiene ahora? ¿La web actual no convierte? ¿No la encuentra nadie? ¿Le da vergüenza compartirla?

¿Qué espera que cambie cuando la web esté lista?

¿Cuál es el objetivo principal? ¿Captar clientes? ¿Vender online? ¿Dar información?

Si no hay un objetivo claro, no hay forma de saber si el proyecto ha funcionado. Y tampoco hay forma de priorizar decisiones durante el proceso.

4. Sobre el contenido

¿Tiene textos preparados?

¿Tiene fotos propias o habrá que usar stock?

¿Tiene logo, colores, manual de marca?

¿Quién va a escribir los textos? ¿Él, tú o nadie?

La mayoría de retrasos en proyectos web no son técnicos. Son porque el cliente no tenía el contenido preparado. Pregúntalo el primer día. Si no tiene nada, inclúyelo en el presupuesto o avísale de que el proyecto no arranca hasta que lo tenga.

5. Sobre la funcionalidad

¿Necesita tienda online?

¿Reservas o citas?

¿Formularios específicos (presupuesto, cuestionario, solicitud)?

¿Zona privada para clientes o alumnos?

¿Integración con herramientas que ya usa (CRM, email marketing, calendario, facturación)?

¿Multiidioma?

Aquí es donde aparecen los «ah, y también necesito que…» que disparan el presupuesto. Si no preguntas ahora, aparecen a mitad del proyecto. Cada funcionalidad que no está en el briefing pero aparece después es un cambio de alcance.

6. Sobre el diseño

¿Tiene referencias de webs que le gustan? Que te pase 2 o 3 enlaces y te diga qué le gusta de cada una.

¿Tiene manual de marca? ¿Colores, tipografías, estilo definido?

¿Hay algo que no quiera de ninguna manera? A veces saber lo que no quiere es más útil que saber lo que quiere.

Si el cliente dice «algo moderno y limpio», necesitas que te enseñe ejemplos. «Moderno» significa algo diferente para cada persona. Sin referencias visuales, diseñas a tu gusto y rezas para que le guste al suyo.

7. Sobre los plazos y el presupuesto

¿Para cuándo necesita la web?

¿Hay una fecha límite real (un evento, un lanzamiento, una temporada)?

¿Cuánto puede invertir?

Son las dos preguntas que más cuesta hacer y las que más problemas evitan. Si el cliente quiere una tienda con 500 productos para dentro de tres semanas con un presupuesto de 800€, mejor saberlo ahora que después de dos reuniones.

El presupuesto no es solo para saber si te interesa el proyecto. Es para ajustar el alcance a lo que es viable. Un presupuesto bajo no significa que no haya proyecto; significa que el proyecto es otro.

8. Sobre el mantenimiento

¿Quién va a gestionar la web después? ¿El cliente, alguien de su equipo, tú?

¿Sabe usar WordPress?

¿Necesita formación para poder actualizar contenidos?

¿Quiere un contrato de mantenimiento?

Esto define cómo construyes la web. Si la va a gestionar alguien sin conocimientos técnicos, todo tiene que ser más robusto: menos código personalizado, más bloques reutilizables, instrucciones claras. Si vas a mantenerla tú, puedes permitirte soluciones más técnicas.

9. Cómo recoger el briefing

No le mandes un formulario de 40 preguntas. No lo va a rellenar. Y si lo rellena, las respuestas van a ser vagas.

Tres formas que funcionan:

Llamada o reunión de 30 minutos. Tú preguntas, tú apuntas. Después redactas un resumen y se lo envías para que confirme. Así te aseguras de que la información es buena.

Intercambio de vídeos o audios. Si no podéis coincidir en horario, el cliente te graba un audio o un vídeo explicando lo que necesita y tú lo transcribes. Yo uso un programa de transcripción para convertir los audios del cliente en texto. Así no se pierde nada y puedo consultarlo después.

Documento compartido. Tú escribes las preguntas, el cliente responde debajo de cada una. Funciona con clientes organizados. Con los demás, acaba abandonado.

El formato da igual. Lo importante es que al final tengas un documento escrito que ambos habéis validado. Ese documento es tu referencia durante todo el proyecto. Cuando el cliente pida algo que no estaba en el briefing, lo señalas y negociáis desde ahí.

10. Las preguntas que casi nadie hace

¿Has tenido una web antes? ¿Qué no te gustaba? Te dice qué errores no repetir.

¿Hay algo que no quieras de ninguna manera? Evita que diseñes algo que el cliente odia.

¿Quién toma las decisiones finales? Esta es clave. Evita el clásico «se lo tengo que consultar a mi socio» después de tres rondas de revisiones. Si hay más de una persona decidiendo, necesitas saberlo desde el principio.

¿Tienes acceso al hosting, al dominio y al email? Muchos clientes no saben dónde tienen contratado el dominio ni quién gestiona su hosting. Aclarar esto al principio evita bloqueos técnicos el día del lanzamiento.

¿Hay algo que ya hayas intentado y no haya funcionado? Si ya contrató a otro freelance antes y salió mal, quieres saber por qué.

Plugin de la semana

El plugin de la semana es Imsanity. Redimensiona automáticamente las imágenes que se suben a WordPress cuando superan un tamaño máximo que tú defines. El cliente sube una foto de 4000px y el plugin la escala al tamaño que hayas configurado. Sin que el cliente tenga que hacer nada. También permite redimensionar en lote las imágenes que ya están subidas. Gratuito y con más de 200.000 instalaciones activas. Hablé de él en el episodio 127 sobre optimización de imágenes.

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Newsletter de WordPress Semanal

La entrada 530 | El briefing perfecto: qué preguntas hacerle a un cliente antes de crear su web es una artículo de Gonzalo Navarro.

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En el episodio 529 de WordPress Semanal repaso los emails que Stripe puede enviar a tus clientes automáticamente. Muchos no saben que existen, otros los tienen desactivados y algunos los tienen activados a la vez que los de su plugin de ventas. Lo vemos en profundidad.




Tabla de contenidos





Configuración de los emails que envía Stripe1. Recibo de pago2. Factura3. Pago fallido4. Tarjeta a punto de caducar5. Renovación próxima6. Fin del periodo de prueba7. Reembolso8. Autenticación 3D Secure9. Cancelación de suscripción

Evitar duplicados con WordPressY tú, ¿qué recibes?Plugin de la semanaContenidos recomendados







Configuración de los emails que envía Stripe

Stripe puede enviar emails a tus clientes. Cuando pagan, cuando falla un cobro, cuando su tarjeta va a caducar, cuando se acerca una renovación. Todo se configura desde Configuración → Empresa → Correos electrónicos para clientes en tu panel de Stripe.

Por defecto, la mayoría están desactivados. Si no has entrado ahí nunca, tus clientes no reciben nada de Stripe. Puede que WooCommerce o tu plugin de venta cubra ese hueco. O puede que nadie lo haga.

Vamos a ver los tipos de correo uno a uno.

1. Recibo de pago

Stripe envía un recibo con el detalle del cobro, tu logo y tu información de contacto.

Dónde se activa: Configuración → Empresa → Correos electrónicos para clientes → Pagos exitosos.

Incluye importe, descripción, últimos 4 dígitos de la tarjeta y un enlace al recibo en el navegador. Para suscripciones, viene desglosado con líneas, descuentos e impuestos.

Logo y colores se configuran en Configuración → Empresa → Imagen de marca. Información pública (teléfono, web, dirección) en Configuración → Empresa → Información pública. Sin branding, el email parece spam.

2. Factura

Para suscripciones, Stripe genera facturas en cada ciclo de cobro. Puede enviar la factura al cliente por email con PDF adjunto.

Dónde se activa: Configuración → Empresa → Correos electrónicos para clientes → «Enviar recibos y notas de crédito a los clientes».

Para pagos puntuales, la factura no se genera por defecto. Hay que habilitarla desde la API o desde Checkout.

Si activas recibo y factura a la vez para suscripciones, Stripe los combina en un solo email con el PDF adjunto.

3. Pago fallido

Cuando un cobro recurrente falla, Stripe avisa al cliente con un enlace para actualizar su método de pago.

Dónde se activa: Configuración → Facturación → Recuperación de ingresos → «Enviar emails cuando fallan los pagos con tarjeta».

Si vendes suscripciones, este es el email más importante. Sin él, el pago falla, los reintentos se agotan y el cliente pierde el acceso sin enterarse. Lo cubrimos en el episodio 524.

El enlace lleva a una página de Stripe o a una URL tuya (lo eliges en la configuración). Si usas la de Stripe, el branding tiene que estar configurado.

4. Tarjeta a punto de caducar

Un aviso un mes antes de que la tarjeta caduque, con enlace para actualizar los datos de pago.

Dónde se activa: Configuración → Facturación → Suscripciones y correos electrónicos → «Enviar emails sobre tarjetas que expiran».

Previene pagos fallidos antes de que ocurran. Stripe también actualiza tarjetas automáticamente cuando el banco emite una nueva, pero eso no cubre todos los casos (cambios de banco, tarjetas canceladas, prepago). El email complementa la actualización automática.

5. Renovación próxima

Avisa al cliente antes de cobrarle la renovación. Le dice cuándo y cuánto.

Dónde se activa: Configuración → Facturación → Suscripciones y correos electrónicos → «Enviar emails de próximas renovaciones».

Los días de antelación se configuran en Configuración → Facturación → Prevenir pagos fallidos → Próximos eventos de renovación.

Para suscripciones anuales, este email puede evitarte disputas. El cliente que no quiere renovar tiene tiempo de cancelar. El que sí quiere, no se sorprende con el cargo.

6. Fin del periodo de prueba

Si ofreces trials, Stripe avisa 7 días antes de que termine. Si el trial dura menos de 7 días, avisa al inicio.

Dónde se activa: Configuración → Facturación → Suscripciones y correos electrónicos → «Enviar un recordatorio 7 días antes de que termine el periodo de prueba».

Incluye un enlace para añadir o actualizar el método de pago. Si el trial termina sin método de pago, la suscripción se pausa o cancela según tu configuración.

En muchos mercados, avisar antes de cobrar tras un trial es obligatorio por normativa de protección al consumidor.

7. Reembolso

Confirma la devolución al cliente.

Dónde se activa: Configuración → Empresa → Correos electrónicos para clientes → Reembolsos.

Se envía al mismo email del cobro original. Si es un reembolso parcial, el recibo lo refleja.

8. Autenticación 3D Secure

Si un pago queda pendiente porque el cliente no completó la verificación 3D Secure, Stripe le envía un enlace para autenticarse.

Dónde se activa: Configuración → Facturación → Suscripciones y correos electrónicos.

Sin este email, el pago queda pendiente hasta que el cliente vuelva a tu web. Con él, lo resuelve desde el móvil en un minuto.

9. Cancelación de suscripción

Avisa al cliente de que su suscripción se ha cancelado, ya sea porque él la canceló o porque todos los reintentos de cobro fallaron.

Evitar duplicados con WordPress

WooCommerce, Tutor LMS, Restrict Content Pro, MemberPress y la mayoría de plugins de membresía envían sus propios emails. Si activas también los de Stripe, el cliente recibe dos por cada evento.

Tres cosas a tener en cuenta:

Decide quién envía cada email. Recibo → ¿Stripe o WooCommerce? Pago fallido → ¿Stripe o tu plugin? No los actives en los dos sitios.

Stripe tiene mejor entregabilidad. Sus emails salen con SPF y DKIM configurados. Los de WordPress salen desde tu servidor y sin un plugin SMTP pueden acabar en spam.

Tu plugin te da más control. Los emails de Stripe son genéricos (logo y colores, poco más). Los de tu plugin pueden incluir enlaces a tu web, instrucciones o upsells.

Mi criterio: para lo transaccional (recibos, facturas, reembolsos), Stripe. Para lo que necesita contexto de tu negocio (bienvenida, acceso al curso, instrucciones), tu plugin.

Y tú, ¿qué recibes?

Todo lo anterior son emails para tu cliente. Pero ¿te enteras tú de lo que pasa con tus cobros?

Stripe tiene notificaciones para el administrador en Configuración → Preferencias de comunicación. Puedes activar avisos de pagos exitosos (uno por pago o resumen diario), disputas, pagos sospechosos (Radar) y reembolsos.

Pero hay un hueco: Stripe no avisa al administrador cuando un pago falla. Te avisa de disputas, de cobros exitosos, de riesgos… pero no de pagos fallidos. Tu cliente puede estar sin acceso porque su tarjeta fue rechazada y tú no te enteras hasta que te escribe. O hasta que no te escribe y se va.

Para solucionarlo necesitas una automatización que escuche los eventos de Stripe (vía webhooks) y te avise cuando falle un cobro. Taller disponible a partir del 21 de mayo 2026.

Plugin de la semana

El plugin de la semana es AI Experiments. Es el plugin oficial de WordPress.org para probar funciones de inteligencia artificial dentro del editor: generar textos alternativos para imágenes, crear extractos y títulos automáticos, resumir contenido largo y revisar tus entradas con sugerencias de accesibilidad, legibilidad, gramática y SEO. Compatible con OpenAI, Google y Anthropic. Es experimental, pero da una idea de hacia dónde va WordPress con la IA.

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Newsletter de WordPress Semanal

La entrada 529 | Emails de Stripe: la configuración perfecta para tu negocio es una artículo de Gonzalo Navarro.

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En el episodio 528 de WordPress Semanal respondo a cinco preguntas de oyentes sobre menús condicionales en WordPress, cantidades mínimas de compra por producto en WooCommerce, configuración de LearnDash, ocultar elementos del menú según usuario y cómo controlar la imagen que aparece al compartir tu web en redes sociales..




Tabla de contenidos





1) Mostrar un menú diferente según el nivel de membresía, de Miriam2) Establecer una cantidad mínima de compra solo para ciertos productos en WooCommerce, de Antonio3) Problemas con LearnDash: asignación de cursos, emails y Active Campaign, de Andrés4) Ocultar un botón del menú para usuarios logueados, de Beto5) La imagen equivocada al compartir un enlace en redes sociales, de Kiko







1) Mostrar un menú diferente según el nivel de membresía, de Miriam

Respondida en minuto: 4:40

Tengo una web con membresías gestionadas con Restrict Content Pro y necesito que cada nivel de suscripción vea un menú diferente. Usaba If Menu con la versión Pro, pero ahora me da errores. ¿Conoces otro plugin?

Respuesta resumida:

If Menu lleva tiempo sin actualizarse y hay reportes de que ya no funciona bien con las últimas versiones de WordPress. Es normal que te dé problemas.

Para menús condicionales tienes varias opciones, pero ninguna es perfecta para tu caso porque Restrict Content Pro no usa roles de WordPress estándar para distinguir niveles de membresía. Veamos las alternativas:

Nav Menu Roles (70.000+ instalaciones, 218 reseñas, actualizado en 2026): el más fiable. Permite mostrar u ocultar elementos del menú por rol de WordPress (logueado, no logueado, administrador, suscriptor…). Para que funcione con niveles de membresía de RCP necesitarías que cada nivel asigne un rol diferente de WordPress, o usar el filtro nav_menu_roles_item_visibility que el plugin proporciona para añadir tu propia lógica.

Conditional Menus (actualizado en 2026): funciona diferente. En lugar de controlar elementos sueltos, intercambia menús enteros según la condición: un menú para logueados, otro para no logueados, otro para una página concreta. Podrías crear un menú por nivel de membresía y asignar cada uno con lógica condicional. Es más simple pero menos granular.

Por código: si necesitas control total por nivel de membresía de RCP, la solución más limpia es un snippet que use las funciones de RCP (rcp_get_customer() y el nivel activo) para decidir qué menú cargar. Es más trabajo pero no dependes de que un plugin sea compatible con otro.

Mi recomendación: si puedes asignar un rol de WordPress diferente a cada nivel de membresía en RCP, Nav Menu Roles es la opción más sólida y mantenida. Si no puedes, la solución por código es la más fiable a largo plazo.

2) Establecer una cantidad mínima de compra solo para ciertos productos en WooCommerce, de Antonio

Respondida en minuto 7:55

Necesito que dos productos concretos de mi tienda solo se puedan pedir con un mínimo de dos unidades, pero que el resto de la tienda funcione normal. ¿Se puede hacer con código o necesito un plugin?

Respuesta resumida:

Se puede hacer de las dos formas.

Con plugin: MinMax Quantity for WooCommerce es el que mejor rendimiento ofrece. Te permite definir cantidades mínimas y máximas por producto, por categoría o a nivel global.

Con código: también se puede con un snippet que valide la cantidad en el carrito y muestre un aviso si el producto no cumple el mínimo. Tenemos uno listo en la Zona Código (#471).

3) Problemas con LearnDash: asignación de cursos, emails y Active Campaign, de Andrés

Respondida en minuto 8:51

He montado una academia con LearnDash para un cliente y tengo varios problemas: cuando el alumno paga no se le asigna el curso automáticamente, los emails de registro no se pueden personalizar, el email de cambio de contraseña sale en inglés y quiero conectar los emails de los alumnos con Active Campaign.

Respuesta resumida:

1) El curso no se asigna automáticamente tras el pago. Depende de cómo gestionas la venta. Si usas WooCommerce, el problema suele ser que el pedido se queda en «Procesando» en lugar de completarse. LearnDash asigna el curso cuando el pedido pasa a «Completado». La solución: forzar que los pedidos de productos virtuales se completen automáticamente. Tenemos un snippet para eso en la Zona Código (#299).

2) Personalizar los emails de registro. Puedes usar un plugin como Better Notifications for WP o similar que permita personalizar las notificaciones por email de WordPress. También se puede por código con los filtros de WordPress.

3) El email de cambio de contraseña sale en inglés. Esos emails los envía LearnDash, no WordPress. Asegúrate de tener la última versión instalada. Si sigue en inglés, puedes traducir los textos que falten con el plugin Loco Translate. Tenemos un vídeo en los cursos donde explico cómo usarlo.

4) Conectar los emails de alumnos con Active Campaign. Puedes usar Zapier o cualquier herramienta de automatización que conecte LearnDash con Active Campaign. Cuando un alumno se matricula, Zapier puede añadirlo automáticamente a una lista o etiquetarlo en AC.

4) Ocultar un botón del menú para usuarios logueados, de Beto

Respondida en minuto 12:16

Tengo un botón de «Suscribirme» en la cabecera de mi web (Astra + Astra Pro) y quiero que desaparezca cuando el usuario ya está registrado. Lo he intentado con is_user_logged_in() pero no me funciona.

Respuesta resumida:

La forma más sencilla es por CSS. WordPress añade automáticamente la clase logged-in al <body> cuando un usuario está conectado. Puedes usar esa clase para ocultar el botón:

.logged-in .tu-clase-del-boton {
display: none;
}

Solo tienes que inspeccionar el botón con el navegador, copiar su clase CSS y usarla en el snippet. Lo explico paso a paso en la Zona Código (#340).

Si prefieres usar un plugin, Nav Menu Roles te permite ocultar elementos del menú para usuarios logueados. Pero tendrías que convertir el botón en un elemento de menú y darle estilos para que se vea como botón. La opción CSS es más rápida y limpia.

5) La imagen equivocada al compartir un enlace en redes sociales, de Kiko

Respondida en minuto 14:39

Cuando comparto un enlace de mi web en redes sociales o en WhatsApp, la miniatura que aparece no es la correcta. ¿Cómo lo controlo?

Respuesta resumida:

La imagen que aparece al compartir un enlace viene de las etiquetas Open Graph (og:image) de tu web. Para controlarla:

1) Asegúrate de que cada contenido tiene su imagen destacada. Es lo primero que WordPress y los plugins de SEO usan para generar la etiqueta og:image.

2) Usa un plugin de SEO para especificar la imagen por red social. Con Yoast, SEOPress o cualquier otro plugin de SEO puedes elegir exactamente qué imagen aparece al compartir en Facebook, Twitter/X, etc. Lo explico en el curso de Yoast SEO, apartado de Social. Si usas otro plugin de SEO, la opción equivalente está en la sección de redes sociales de cada entrada o página.

3) Si ya compartiste el enlace antes con otra imagen, la red social tiene cacheada la versión antigua. Tienes que «limpiar» esa caché:

Facebook: Facebook Debugger

Twitter/X: usa el validador de Cards de Twitter

LinkedIn y otras: busca en Google «[nombre de la plataforma] + debugger»

Introduces la URL, la plataforma limpia la caché y la próxima vez que alguien comparta ese enlace aparecerá la imagen correcta.

Plugin de la semana

El plugin de la semana es Desktop Mode. Transforma el panel de administración de WordPress en un escritorio tipo sistema operativo: las pantallas del admin se abren como ventanas que puedes arrastrar, redimensionar y minimizar, con un dock lateral y una barra de tareas. Se activa por usuario (nadie más ve cambios) y al desactivarlo todo vuelve a la normalidad.

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Curso de Tutor LMS Pro

Newsletter de WordPress Semanal

La entrada 528 | Menús condicionales, cantidad mínima por productos en Woo, LearnDash y más (Q&A) es una artículo de Gonzalo Navarro.

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En el episodio 527 de WordPress Semanal te ayudo a decidir si tu web de cursos necesita un plugin LMS o si con un plugin de restricción de contenido tienes suficiente. La respuesta no depende de la herramienta. Depende de lo que tu alumno necesita.




Tabla de contenidos





1. La pregunta no es qué plugin. Es qué experiencia necesita tu alumno2. Qué hace un LMS3. Qué hace un plugin de restricción de contenido4. Cuándo un LMS tiene sentido5. Cuándo basta con restricción de contenido6. Lo que puedes añadir a la restricción sin montar un LMS7. La trampa del LMS: cuando complica más de lo que aporta8. La trampa de la restricción: cuando se queda corta9. Decide con estas preguntas10. Plugins concretos para cada casoPlugin de la semanaContenidos recomendados







1. La pregunta no es qué plugin. Es qué experiencia necesita tu alumno

Antes de buscar plugins, responde a esto: ¿qué tiene que poder hacer la persona que paga?

¿Necesita seguir un orden? ¿Tiene que demostrar que ha aprendido algo? ¿O simplemente necesita acceder a un contenido que ahora mismo no puede ver?

Esa respuesta te dice qué camino tomar. Y los dos caminos son muy diferentes en complejidad, en mantenimiento y en lo que le exigen a tu web.

2. Qué hace un LMS

Un plugin LMS (Learning Management System) controla la experiencia de aprendizaje. No solo bloquea contenido: estructura cómo se consume.

Te da:

Estructura de curso: módulos, lecciones y temas organizados en un orden que tú defines.

Progreso automático: el sistema sabe en qué lección está cada alumno y le muestra su avance.

Cuestionarios y evaluaciones: preguntas que validan que el alumno ha entendido el contenido antes de avanzar.

Certificados: un documento que se genera al completar el curso (normalmente solo en versiones premium).

Prerrequisitos: el alumno no puede acceder a la lección 5 sin completar la 4.

Panel del alumno: una zona donde ve sus cursos, su progreso y sus certificados.

El LMS impone una estructura. Eso es su ventaja y su limitación. Tú defines el recorrido y el alumno lo sigue.

3. Qué hace un plugin de restricción de contenido

Un plugin de restricción bloquea páginas, entradas o secciones según quién sea el usuario. Si tiene la membresía correcta, ve el contenido. Si no, ve un mensaje invitándole a suscribirse.

Te da:

Control de acceso: decides qué contenido es público y qué es privado, por nivel de membresía o por rol de usuario.

Libertad total de diseño: el contenido lo creas tú con el editor de WordPress, con Elementor, con bloques, como quieras. No hay plantillas impuestas.

Niveles de membresía: puedes tener un plan básico que ve 10 páginas y un plan premium que ve 50.

Gestión de pagos: la mayoría integran Stripe y PayPal para cobrar las suscripciones.

No hay estructura de curso, ni progreso, ni cuestionarios. El usuario accede y consume lo que quiera en el orden que quiera.

4. Cuándo un LMS tiene sentido

Un LMS merece la pena cuando la experiencia de aprendizaje ES el producto. Es decir, cuando el valor no está solo en el contenido, sino en cómo se recorre.

Situaciones claras:

El orden importa. El alumno no debería ver el módulo 3 sin haber pasado por el 1 y el 2. Cada lección construye sobre la anterior.

Necesitas evaluar. Quieres que el alumno demuestre que ha entendido algo antes de seguir. Un cuestionario al final de cada módulo, una tarea que tú corriges.

Quieres emitir certificados. El alumno completa el curso y recibe un documento que puede presentar a su empresa o incluir en su currículum.

Necesitas ver el progreso de cada alumno. Quieres saber quién ha completado qué, dónde se quedan atascados, quién no ha empezado.

La formación es tu negocio principal. Eres una academia online, una escuela profesional, una empresa que vende formación como producto estrella.

Si te ves reflejado en tres o más de estos puntos, necesitas un LMS.

5. Cuándo basta con restricción de contenido

La restricción de contenido es suficiente cuando el valor está en acceder al contenido, no en seguir un recorrido guiado.

Situaciones claras:

El orden no importa. El usuario elige qué consume y cuándo. No hay una secuencia obligatoria.

Vendes acceso a una biblioteca. Tutoriales, guías, vídeos, plantillas, snippets, recursos. El usuario entra y busca lo que necesita.

Tu membresía es contenido + comunidad. El usuario paga por acceso a un área privada con contenido actualizado, no por un curso con inicio y fin.

No necesitas exámenes ni certificados. Nadie tiene que «aprobar» nada.

Quieres control total del diseño. Un LMS te impone sus plantillas, sus taxonomías, su estructura de URLs. Con restricción, cada página es tuya.

Si tu contenido se parece más a una biblioteca que a un aula, la restricción es tu camino.

6. Lo que puedes añadir a la restricción sin montar un LMS

El argumento más habitual para instalar un LMS es «necesito que el alumno vea su progreso». Pero hay plugins que resuelven eso sin la complejidad de un LMS completo.

Marcar contenido como completado: WPComplete añade un botón de «Marcar como completado» a cualquier página o entrada. El alumno va marcando lo que termina, tú ves quién ha completado qué desde el panel de WordPress. Funciona con cualquier tema y cualquier plugin de membresía. Versión gratuita disponible, versión Pro con barras de progreso y gráficos.

Guardar contenido como favorito: Favorites permite al usuario marcar contenidos que le interesan para volver a ellos. Útil cuando tienes una biblioteca grande y el usuario necesita organizar su propio recorrido. Gratuito, funciona con cualquier tipo de contenido (entradas, páginas, CPTs).

Con estos dos complementos tienes progreso básico y organización personal. Sin tablas extra en la base de datos por cada curso, sin taxonomías propias, sin plantillas que choquen con tu tema.

7. La trampa del LMS: cuando complica más de lo que aporta

Un LMS añade peso a tu web. Tablas en la base de datos, menús de administración, taxonomías propias, plantillas que pueden entrar en conflicto con tu tema, endpoints nuevos en tu API REST.

Si lo que vendes son 5 vídeos detrás de un muro de pago, no necesitas un LMS. Necesitas una página restringida con un botón de «Marcar como completado».

He visto webs con un LMS instalado para gestionar un solo curso de 8 lecciones. El plugin pesaba más que todo el resto de la web junto. La experiencia del alumno no era mejor que con una simple restricción de contenido. Pero el mantenimiento, las actualizaciones y los posibles conflictos sí eran mayores.

Instalar un LMS «por si acaso crezco» es añadir complejidad que luego cuesta quitar. Es más fácil empezar con restricción y migrar a LMS si lo necesitas que al revés.

8. La trampa de la restricción: cuando se queda corta

Si tus alumnos te escriben preguntando «¿por dónde voy?» o «¿qué lección me toca?», tu sistema se ha quedado corto.

Si necesitas que el alumno no avance sin completar un paso previo (contenido secuencial con lógica de prerrequisitos), la restricción de contenido sola no resuelve eso. Puedes parchearlo con plugins de drip content, pero estás simulando lo que un LMS hace de serie.

Si te ves encadenando tres o cuatro plugins para replicar funciones de un LMS (progreso, orden, evaluación, certificados), es el momento de plantearte el LMS. Cuatro plugins parcheando siempre dan más problemas que uno solo que lo integre todo.

9. Decide con estas preguntas

¿El orden importa? → LMS

¿Necesitas exámenes o evaluaciones? → LMS

¿Necesitas certificados? → LMS

¿El alumno elige qué consume y cuándo? → Restricción

¿Quieres control total del diseño de cada página? → Restricción

¿Vendes acceso a una biblioteca de recursos? → Restricción

¿Tienes 3 plugins parcheando funciones que un LMS haría solo? → Plantéate el LMS

Si la mayoría de tus respuestas caen en el lado del LMS, ve a por él. Si caen en restricción, no compliques tu web innecesariamente.

10. Plugins concretos para cada caso

Si necesitas un LMS:

Tutor LMS (gratuito, cubrimos su configuración en el episodio 519): la mejor experiencia de creación de cursos en versión gratuita. Interfaz propia que no parece WordPress.

LearnDash (premium, desde $199/año): el más extendido en el mercado anglosajón. Muy completo, muchas integraciones, comunidad grande.

LifterLMS (gratuito con extensiones premium): buena opción intermedia. Versión gratuita más generosa que LearnDash pero menos pulida que Tutor LMS.

Si te basta con restricción de contenido:

Paid Memberships Pro (versión gratuita muy completa): la opción gratuita más capaz. Soporta Stripe y PayPal en la versión free, niveles de membresía ilimitados, restricción por página, entrada, categoría o bloque.

Restrict Content Pro (desde $99/año): ligero, bien programado, preferido por desarrolladores. Sin versión gratuita funcional para producción.

MemberPress (desde $179/año): el más completo. Incluye su propio módulo de cursos si lo necesitas más adelante. Buena opción si prevés que vas a crecer.

Complementos para restricción:

WPComplete: botón de «Marcar como completado» en cualquier página. Progreso básico sin LMS.

Favorites: el usuario guarda contenidos para volver a ellos. Gratuito.

Plugin de la semana

El plugin de la semana es WP Hooks Finder. Muestra todos los hooks (acciones y filtros) que se ejecutan en cualquier página de tu web. Lo activas, abres la página que quieres inspeccionar y ves exactamente qué hooks hay disponibles para personalizar esa parte. Ideal para desarrolladores que necesitan saber dónde engancharse sin leer el código fuente. Gratuito, ligero y con 5 estrellas.

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La entrada 527 | ¿Plugin de cursos o de membresía? Cómo elegir sin arrepentirte es una artículo de Gonzalo Navarro.

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En el episodio 526 de WordPress Semanal te cuento cómo debería ser tu checkout en función de lo que vendes. No es lo mismo vender camisetas que cursos, ni cobrar una membresía que una sesión de consultoría. Cada tipo de web necesita un checkout diferente. Y la mayoría usa el mismo para todo.




Tabla de contenidos





1. Antes de nada: usa el bloque de checkout2. Checkout para tienda de productos físicos3. Checkout para tienda de productos digitales4. Checkout para web de formación y cursos online5. Checkout para membresía y suscripción recurrente6. Checkout para servicios profesionales7. Checkout para reservas y citas8. Lo que aplica a todos los tipos de webPlugin de la semanaContenidos recomendados







1. Antes de nada: usa el bloque de checkout

Si tu página de checkout todavía tiene el shortcode [woocommerce_checkout], cámbialo por el bloque de checkout. Se hace en un minuto: editas la página, borras el shortcode, añades el bloque «Checkout» y guardas.

El bloque es más rápido, funciona mejor en móvil (el resumen del pedido se colapsa en pantallas pequeñas para no ocupar espacio) y te permite ocultar campos como empresa, segunda línea de dirección o teléfono directamente desde el editor, sin código ni plugins.

Vamos a ver cómo configurarlo en función del tipo de tienda online que tengas.

2. Checkout para tienda de productos físicos

Si vendes algo que hay que enviar, necesitas la dirección completa del cliente.

Campos que necesitas: nombre, dirección de envío, código postal, ciudad, país, email. El teléfono también, porque el transportista lo necesita para avisar de la entrega.

Campos que probablemente sobran: empresa (a no ser que vendas B2B), segunda línea de dirección (muy pocos la usan) y notas del pedido (casi nadie escribe nada útil). Los tres se pueden ocultar desde el bloque de checkout.

Métodos de pago: tarjeta (Stripe), PayPal y contrareembolso si tu público lo pide. En España el contrareembolso sigue teniendo su hueco en ciertos nichos.

Plugins extra: para una tienda básica, WooCommerce nativo es suficiente. No necesitas un plugin de checkout adicional.

Consejo: muestra el coste de envío lo antes posible. Si el cliente llega al último paso y descubre 7€ de gastos de envío que no esperaba, abandona. Activa la estimación de envío en la página del carrito (viene con el bloque de carrito) para que no haya sorpresas.

3. Checkout para tienda de productos digitales

Vendes ebooks, plantillas, presets, recursos descargables. No hay nada que enviar.

Campos que necesitas: nombre y email. Nada más.

Cómo quitar los campos de dirección: ve a WooCommerce → Configuración → Envío y desactiva el envío por completo. WooCommerce elimina automáticamente todos los campos de dirección del checkout. Cero código.

Métodos de pago: tarjeta y PayPal. Cuantos menos pasos, mejor. Si usas Stripe, activa Link: el cliente guarda su tarjeta una vez y en futuras compras paga con un solo clic. Se activa desde el panel de Stripe.

Plugins extra: WooCommerce nativo. Los productos descargables se gestionan desde el propio producto (pestaña «Descargable»).

Consejo: el email es tu campo más importante. Es la llave para entregar el producto y para el seguimiento. El bloque de checkout lo valida en tiempo real (avisa si el formato es incorrecto antes de enviar). Asegúrate de que el email de confirmación con el enlace de descarga llega bien. Si usas FluentSMTP o un servicio SMTP, compruébalo con un pedido de prueba.

4. Checkout para web de formación y cursos online

Vendes acceso a cursos. El producto es digital, pero el cliente necesita una cuenta para acceder al contenido.

Campos que necesitas: nombre y email. Igual que en digital.

La diferencia clave: el cliente necesita una cuenta de usuario en tu web para acceder al curso. Si le obligas a registrarse antes de comprar, puedes perder ventas. La solución: ve a WooCommerce → Configuración → Cuentas y privacidad y activa «Permitir a los clientes realizar pedidos sin una cuenta» y «Crear una cuenta automáticamente durante el pago». El cliente compra como invitado y recibe su cuenta creada con el email del pedido.

Plugins para cursos: Tutor LMS (gratuito, cubrimos su configuración en el episodio 519) o LearnDash (premium, desde $199/año). Ambos se integran con WooCommerce para gestionar el pago. Si solo vendes cursos y nada más, tienen su propio checkout con PayPal y Stripe sin necesidad de WooCommerce.

Consejo: WooCommerce solo autocompleta los pedidos de productos que son virtuales y descargables a la vez. Si vendes un curso (producto virtual sin descarga), el pedido se queda en «Procesando» y tienes que completarlo a mano. Para evitarlo, usa un snippet que marque todos los pedidos pagados como completados automáticamente. O el plugin Autocomplete WooCommerce Orders de QuadLayers.

5. Checkout para membresía y suscripción recurrente

Vendes acceso recurrente a contenido, comunidad o servicios. El checkout no es solo una venta: es el inicio de un cobro periódico.

Campos que necesitas: nombre y email. Si la membresía incluye envío de productos físicos (cajas de suscripción), también dirección.

Lo más importante del checkout: que el cliente sepa exactamente qué va a pasar. Antes del botón de pago, deja claro el precio, la frecuencia de cobro y las condiciones de cancelación. Un texto como «Se te cobrará 19€/mes. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta» elimina la objeción más grande de las suscripciones.

Plugins para suscripciones:

WooCommerce Subscriptions (oficial, $239/año): la más completa. Compatible con más pasarelas de pago, reintentos automáticos de cobro, pruebas gratuitas, cobros de alta. La opción más segura si tu negocio depende de las suscripciones.

YITH WooCommerce Subscription (versión gratuita funcional): buena para empezar y validar tu modelo de suscripción sin invertir. La versión gratuita funciona con PayPal y productos simples. Premium a $199/año si necesitas más.

Subscriptions for WooCommerce de WP Swings (gratuita con upgrade a $99/año): alternativa intermedia con buena relación calidad-precio.

Consejo: si usas Stripe Billing, tienes Smart Retries (reintentos automáticos de cobro con IA), emails de pago fallido y actualización automática de tarjetas caducadas trabajando para ti. Lo cubrimos en detalle en el episodio 524.

6. Checkout para servicios profesionales

Eres freelance, consultor o agencia. Vendes un presupuesto, un pack de horas o un proyecto a medida. No vendes un producto de catálogo.

Campos que necesitas: nombre, email y pago. Poco más.

¿Necesitas WooCommerce? Solo si ya lo usas para otra cosa en esa misma web (por ejemplo, vendes cursos o productos además de servicios). Si lo único que necesitas es cobrar por un servicio, WooCommerce es demasiado para esto.

Alternativas sin WooCommerce:

WP Simple Pay (versión gratuita disponible): crea formularios de pago con Stripe directamente en tu web. Sin carrito, sin tienda, sin productos. El cliente ve el importe y paga.

Enlace de pago de Stripe: desde el panel de Stripe puedes crear un Payment Link con el importe y enviárselo al cliente por email o WhatsApp. Sin instalar nada en WordPress.

Taller: cómo vender online rápido y sin carrito

Si usas WooCommerce: crea un producto «simple virtual» por cada servicio. Si el importe varía por proyecto, usa un producto con precio libre («paga lo que te indico en el presupuesto») o crea productos variables con diferentes packs (básico, estándar, premium).

Consejo: para servicios, el checkout no es donde convences al cliente. Eso ya lo hiciste antes (en la reunión, en el presupuesto, en el email). El checkout solo tiene que ser rápido y no generar dudas. Cuanto más simple, mejor.

7. Checkout para reservas y citas

Ofreces consultas, sesiones, clases o servicios con hora. El cliente elige fecha y hora, y paga en el mismo flujo.

Campos que necesitas: nombre, email y la fecha/hora seleccionada. Dirección no suele hacer falta.

Lo que cambia aquí: el checkout está ligado a un calendario. No es un carrito normal. Necesitas un plugin que gestione la disponibilidad y el pago juntos.

Plugins para reservas:

Simply Schedule Appointments (gratuita, 70.000+ instalaciones, 5 estrellas): la más sencilla. Ideal para profesionales individuales (consultores, coaches, terapeutas). Configuración en cinco minutos, integración con Google Calendar y formularios que se adaptan a tu tema. Si necesitas cobrar al reservar, la versión premium ($99/año) añade Stripe y PayPal.

Amelia (versión gratuita limitada, premium desde $49/año): la más completa si tienes varios profesionales, ubicaciones o servicios. Integración con WooCommerce, Zoom y Google Calendar. Buena opción para clínicas, salones o centros con equipo. Curso de Amelia.

WooCommerce Bookings (oficial, de Automattic): si ya usas WooCommerce y quieres que las reservas pasen por el mismo checkout que el resto de productos. Premium, sin versión gratuita.

Consejo: permite pagar una señal en lugar del importe completo. Reduce la barrera de entrada y disminuye las reservas fantasma. Simply Schedule Appointments y Amelia lo soportan en sus versiones premium.

8. Lo que aplica a todos los tipos de web

Da igual lo que vendas. Estas cosas funcionan siempre:

Quita el campo de cupón si no lo usas. Un campo de cupón visible hace que el cliente sin código salga a buscar uno. Desde el bloque de checkout puedes eliminarlo directamente. Si solo usas cupones en campañas puntuales, aplícalos con una URL (?coupon=TUCODIGO) y deja el campo oculto el resto del tiempo.

Revisa tu checkout en el móvil. Abre tu web en un teléfono real y haz una compra de prueba. Cronometra cuánto tardas. Si son más de 60 segundos, tu cliente también tardará eso. Ese número es tu métrica real.

Añade un mensaje de confianza junto al botón de pago. «Pago seguro con encriptación SSL» o «Devolución en 14 días». No necesitas un plugin de badges. Un párrafo corto basta.

Trabaja la página de gracias. Es la página con más atención del cliente. Personalízala con el siguiente paso claro: cómo acceder, qué esperar, cuándo llega. El mensaje por defecto de WooCommerce no hace nada de esto. Redireccionar a una página de gracias personalizada en WooCommerce

Plugin de la semana

El plugin de la semana es Flavor 2FA. Autenticación en dos pasos para WordPress que funciona en menos de dos minutos. Compatible con apps como Google Authenticator y también con códigos por email. Ligero, sin configuración compleja y gratuito.

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La entrada 526 | El checkout perfecto para WooCommerce es una artículo de Gonzalo Navarro.